iOS APP關閉FB帳號註冊與登入功能 FAQ

2020/09/25
iOS APP關閉FB帳號註冊與登入功能 FAQ
關於會員註冊、登入等問題之說明、排除相關問題

消費者FAQ

2020/7/10後iOS APP是2.50版(含)以上的消費者,會員登入頁會移除FB登入選項,可使用當時註冊的手機號碼登入驗證,即可登入原帳號查詢相關紀錄。

關於會員註冊、登入等問題及相關說明、問題排除FAQ請參考以下列點:


Q1: 什麼樣的狀況您將無法繼續使用Facebook登入? 

A1:   同時符合以下情境,將無法繼續使用Facebook登入(需要改用手機號碼登入)

  • 檢查手機裝置與版本

使用iPhone手機、iPad下載APP,iOS版本是13(含)以上(查詢方式:設定>一般>關於本機>軟體版本)

  • 檢查下載APP版本

APP版本2.50(含)以上(查詢方式:開啟APP>點左側欄>設定>目前版本)

  • 曾使用FB登入

曾使用FB登入註冊,已自行登出或曾刪除APP重新下載

不受影響的情況:

  • 使用官網Web(裝置是PC或是手機都可以)
  • 使用Android手機下載APP的您
  • 下載APP並完成登入後,未刪除APP或未登出者,仍可持續保持登入狀態


Q2: 之前使用FB註冊登入怎麼辦?  帳號內的所有紀錄和優惠券、點數等,都會不見嗎?

A2: 請您使用原註冊手機號碼驗證登入並設定密碼,可查詢歷史紀錄。

由於會員系統是使用手機號碼來建立並辨識身份的,因此只要使用同一個手機號碼重新驗證,還是可以看到原有帳號內的所有資料(包含歷史訂單、優惠券、點數...等)。

Q3:  如果您進線商店客服,反映改用手機登入/註冊後,卻看不到之前舊帳號的資料怎麼辦?

A3:  發生這個狀況,通常原因會是您重新驗證時使用的手機號碼,和之前FB註冊時用來進行驗證的,手機號碼不同,請直接聯繫客服協助。 

Q4:  如果會員進線商店客服,反映忘了之前使用哪一隻手機號碼完成驗證的怎麼辦?

A4:  如果您已忘記原手機號碼或先前訂單編號,將無法查詢先前資訊,僅能請您使用新手機號碼重新註冊新會員了。

提醒 : 新會員將可再次領取開卡禮、首下載禮等。


Q5:  之前使用FB註冊,又重新改用手機註冊的會員,可以再領取一次首下載禮或開卡禮嗎?

A5:  不行。

由於會員系統是使用手機號碼來建立並辨識身份,而首下載禮或開卡禮,同一個手機號碼(會員帳號)只能領取一次,即便之前使用FB註冊,後來改用手機註冊,仍視為同一個會員,不會再次領取。

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